写在中国旅游极客开发大赛前:“出差狗”等着攻城狮们来拯救

9月7日,由环球旅讯主办的一年一度“中国旅游极客开发大赛(以下简称极客大赛)”就要鸣金开锣了。

一群脑洞大开、奇思妙想的程序员、设计师、产品经理将汇聚此次极客大赛。他们将热情和想象力融合技术所长,利用知名旅游企业 API,在48小时内开发有创意的旅游产品并进行PK。此次活动也得到了国内某四大航、同程旅游、安盛天平、飞常准、Datalex等企业的赞助支持。

环球旅讯的一位铁杆粉丝,也是一位长期“在云端”辗转反侧的旅游业“出差狗”,对此次极客大赛寄予了厚望。他也希望就航空出行中的一些痛点来吐吐槽,也对一些潜在的场景做些想象,或许可以给“攻城狮”们一起启发:

既然是“出差狗”,一定是某联盟某航司的银/金卡会员,出差关心的是每次购买机票后航段能否累积,因为这关系到升级啊。但是每次订完票后老是出现傻眼的情况,出来一个G舱或者U舱,这是什么鬼?积分规则里没有或者只是积0.5个航段,购买前能否让”出差狗”明确知道?

“出差狗”每次出差前会经常地穿梭于航司的App、官网的会员板块,又是焦虑又是期盼,但是航司对这些行为熟视无睹。管你一天看几遍,就是不把积分、航班、票价信息推送给你(航司可以通过购票分析用户是否频繁来往于某些城市之间,可以在上一次飞行前推送一个月内往返城市之间某航班指定票价),然后“出差狗”只能自己在出差时老老实实去搜索票价和航班。

作为“出差狗”,自然比一年只购买一到两次机票的乘客更理解航司的不容易,天气,流控都影响着航班的准点情况。但是,每次遇到航班延误,不敢随便离开登机口,不知道什么时候可以登机,不敢喝水上厕所,因为走开回来就没座位了(大家知道的,登机口的座位数一定不如飞机上多),所以得忍着各种煎熬到登机。

另外,“出差狗”也需要休假,而且都会提前一个半月定制出行旅游,交通先行大家都懂。作为航司会员当然熟悉套路,优先官网、App找合适的航班,如果有机+酒的产品当然更好,按照自己的习惯一周至少两次在航司的官网和App上徘徊,而且还输入出发地目的地以及出行人数、购买儿童票的数据,但是在第三次或者第四次登录之后放弃了,不知道好产品是不想让你买,还是已经下线,就是搜索不到。

航司的官网、App首页还是千篇一律的页面,没有任何的主推或者合适产品推送,甚至连积分兑换标准产品的推送都没有,最后从某OTA订了机票,找熟悉的旅行社朋友订个酒店低价完成行程的安排,这里在航司的官网和App至少徘徊了二周左右。

以上小小吐槽,是否能利用这些航司、OTA、酒店等旅游企业的API接口来解决一些问题:

1)通过航司的会员等级、出行情况、飞常准的航线记录信息了解乘客是否是航段和积分需求较强的常旅客,通过API对接在航司的通道上明确展示航班所累积的航段和积分,提高常旅客购买意愿,票价在这个时候真的不是最在乎的问题。

2)针对即将升级的常旅客通过往返城市频率分析,可以预测出哪些客人要出行,提前向用户推送可以获得更多里程之类的产品,将客人锁定在自己的官网购票;

3)关于航班延误的情况,可以通过飞常准和航司API的对接,甚至利用小程序来解决旅客的一小部分问题。例如航班登机口开放的提前通知、延误旅客登机口领餐通知以及机场商店代金券的领用、甚至酒店和航班改签的选择推送,至少让旅客在延误的时候不用枯坐等待。

4)通过航司官网、App浏览数据记录抓取分析,主动向用户推送合适的度假产品,缺失产品可以通过同程旅游等OTA的API接口调用合适配套产品来推送给用户。

“出差狗”的痛点已在这里,坐等攻城狮们来极客大赛现场攻略!

无论你是程序员、设计师、产品经理,还是在校学生、创业者,只要你具备开发相关技能,均可自行组队(最少 2 人,最多 5 人),或以公司名义前来参加比赛。

通过 极客大赛的官网 了解更多详情。